Política de Privacidad

Bienvenido a Orvus AI. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, incluida nuestra suite de inteligencia artificial AVA.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

• Datos Personales: Información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, que nos proporciona voluntariamente cuando se registra para una demostración, nos contacta o utiliza nuestros servicios.
• Datos de Uso: Información que nuestro servidor recopila automáticamente cuando accede al Sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio.
• Datos de Interacción con la IA: Cuando utiliza nuestro asistente de IA, AVA, podemos procesar el contenido de sus conversaciones (historial de chat) y las entradas que proporciona para mejorar la calidad y la precisión de nuestras respuestas.

2. Uso de su Información

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted a través del Sitio para:

• Administrar su cuenta y suscripción.
• Responder a sus solicitudes de productos y servicios y de atención al cliente.
• Enviarle correos electrónicos de confirmación, técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
• Analizar el uso y las tendencias para mejorar nuestro sitio web, la experiencia del usuario y nuestros servicios, incluida la IA.
• Prevenir actividades fraudulentas y monitorear contra el robo.
• Cumplir con los requisitos legales y las regulaciones.

Consentimiento a través del Uso: Al utilizar nuestros Servicios, incluido el envío de formularios de contacto o demostración y la interacción con nuestro asistente de IA, AVA, usted nos proporciona su consentimiento explícito para la recopilación, el procesamiento y el uso de su información personal de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Su uso de estas funcionalidades constituye una aceptación de estas prácticas.

3. Divulgación de su Información

No compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros para sus fines promocionales. Sin embargo, podemos compartir información sobre usted en ciertas situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores externos que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el envío de correos electrónicos y los servicios de alojamiento. Utilizamos servicios como Google (Firebase, Genkit) y n8n para potenciar nuestra infraestructura, quienes tienen sus propias políticas de privacidad.
• Por Ley o para Proteger Derechos: Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros.

4. Seguridad de su Información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar ningún método de transmisión de datos contra ninguna interceptación u otro tipo de uso indebido.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento. Si desea revisar o cambiar su información, o cancelar su cuenta, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

6. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: helloava@orvusai.com.